Site yöneticiliği, bir binadaki ortak alanların ve hizmetlerin yönetilmesinden sorumlu olan önemli bir pozisyondur. Bu rol, yasal ve mali konulardan sakinlerin günlük ihtiyaçlarına kadar geniş bir yelpazede sorumlulukları içerir.
Bu yazılara da göz atabilirsiniz.
Apatman ve Site Yöneticisi Olmak Zorunlu Mu?
Tüm Yönleriyle Apartman ve Site Yöneticiliği
Ortak Alanların Bakımı ve Onarımı: Bahçeler, yol, otopark gibi ortak alanların temizliği, bakımı ve gerektiğinde onarımı site yöneticisinin başlıca görevlerindendir.
Güvenlik ve Denetim: Sitede güvenliğin sağlanması, giriş-çıkışların kontrolü, CCTV sistemlerinin yönetimi gibi güvenlik önlemlerinden sorumludur.
Aidat Toplama ve Mali İşlemler: Aidatların zamanında toplanması, ortak giderlerin ödenmesi, bütçe hazırlanması gibi mali işlemleri yürütür.
Yasal İşlemler: İzin alım işlemleri, ruhsatlandırma, yasal düzenlemelere uygunluk gibi konularda gerekli işlemleri yapar.
Sakin İlişkileri: Sakinlerin talep ve şikayetlerini dinler, çözüm önerileri sunar ve sorunları giderir.
Teknik İşlemler: Asansör bakımı, elektrik tesisatı kontrolü, su tesisatı gibi teknik konularda gerekli işlemleri yaptırır.
Site yöneticisi, Kat Mülkiyeti Kanunu çerçevesinde önemli yasal sorumluluklar taşır. Bu sorumluluklar arasında;
Kat Malikleri Kurulunun Kararlarını Uygulama: Yönetim planı ve kat malikleri kurulunun aldığı kararları eksiksiz ve zamanında uygulamak.
Ortak Alanların Korunması: Ortak alanların yıpranmasını önlemek, değerini korumak ve hukuki uyuşmazlıkları önlemek.
Şeffaflık: Mali işlemlerin şeffaf bir şekilde yürütülmesi, gelir-gider tablolarının düzenli olarak paylaşılması.
Sigorta İşlemleri: Bina sigortasının yapılması ve yenilenmesi, sigorta şirketleriyle iletişim kurulması.
Site sakinlerinin talep ve şikayetlerinin etkili bir şekilde yönetilmesi, huzurlu bir yaşam ortamının sağlanması için oldukça önemlidir. Bu süreç, hem sakinlerin memnuniyetini artırır hem de yönetimin iş yükünü azaltır.
Site Sakinlerinin Talep ve Şikayetlerini Yönetmenin Yolları:
Açık İletişim Kanalları Oluşturun:
Toplantılar: Düzenli olarak sakinlerle bir araya gelerek sorunları dinlemek ve çözüm önerileri almak için toplantılar düzenleyin.
Şikayet Kutusu: Site içerisinde belirli bir noktaya şikayet kutusu yerleştirin. Sakinler, buraya anonim olarak şikayetlerini yazabilirler.
Online Platformlar: Bir web sitesi veya mobil uygulama aracılığıyla sakinlerin sorunlarını bildirebileceği bir platform oluşturun.
E-posta ve Telefon: Sakinlerin yönetime kolayca ulaşabileceği e-posta adresleri ve telefon numaraları belirleyin.
Şikayetleri Kayıt Altına Alın:
Şikayet Defteri: Tüm şikayetleri tarih ve saat belirtilerek detaylı bir şekilde kayıt altına alın.
Sistematik Takip: Her bir şikayet için sorumlu kişi ve çözüm süreci belirlenerek takip edilmelidir.
Hızlı ve Etkin Çözüm Üretin:
Önceliklendirme: Şikayetlerin aciliyetine göre önceliklendirilmesi önemlidir.
Çözüm Odaklı Yaklaşım: Her bir şikayete karşı çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmeli ve sakinlere geri bildirimde bulunulmalıdır.
Takip: Çözülen sorunların tekrar yaşanmaması için düzenli olarak takip edilmesi gerekir.
Şeffaf Olun:
Bilgilendirme: Sakinleri, yapılan çalışmalar ve alınan kararlar hakkında düzenli olarak bilgilendirin.
Raporlama: Belirli aralıklarla sakinlere genel bir rapor sunarak yapılan çalışmaları gösterin.
Sakinlerin Katılımını Sağlayın:
Çözüm Süreçlerine Dahil Etme: Mümkün olduğunca sakinleri çözüm süreçlerine dahil edin.
Öneriler Alın: Sakinlerden gelen önerileri değerlendirin ve uygulanabilir olanları hayata geçirin.
Bir site yöneticisi, yangın, su baskını gibi acil durumlarda hızlı ve etkili bir şekilde hareket etmelidir. Bu durumlar için;
Acil Durum Planı: Önceden hazırlanmış bir acil durum planı bulunmalıdır.
İletişim Ağları: Acil durumlarda sakinlere ulaşmak için etkili iletişim ağları kurulmalıdır.
Yetkili Kurumlarla İşbirliği: İtfaiye, polis gibi ilgili kurumlarla işbirliği içinde olunmalıdır.
Site ve apartmanlar için sürdürülebilirlik ve yeşil alanlar kavramları giderek önem kazanmaktadır. 2M Yönetim gibi profesyonel firmalar, bu konuda uzman kadrolarıyla sitelerin daha yaşanabilir hale gelmesine katkıda bulunmaktadır.
2M Yönetim ile çalışarak, sitenizin tüm yönetim işlerini profesyonel ellerde toplayabilir, sakinlerinizin memnuniyetini artırabilir ve sitenizin değerini koruyabilirsiniz.
Bu yazı 12.12.2024 tarihinde yayına alınmıştır.
0 312 229 63 40